Aviso de privacidad integral
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
En resumen: usamos sus datos únicamente para atenderle, cobrar la consulta y conservar su expediente clínico como lo exige la ley. Sus datos de salud solo los revisa el Dr. Ng. Nunca usamos sus estudios, imágenes ni su caso en publicaciones o publicidad sin su autorización expresa y por escrito.
1. Responsable de sus datos
El Dr. Abdiel Antonio Ng González, médico especialista en Ortopedia y Traumatología (cédula de especialidad 11506819), con domicilio en Calle 11 Sur No. 304, Tecamachalco, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Contacto para temas de privacidad: ortopedistatecamachalco@gmail.com · WhatsApp 249 119 9935.
2. Datos que recabamos
Los obtenemos cuando agenda una cita, cuando llena el formulario de estudios, por WhatsApp o correo, y durante la consulta.
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, edad y ciudad.
- Datos de pago: el cobro lo procesa directamente Stripe. No recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta; solo vemos la marca, los últimos cuatro dígitos y el estado del pago.
- Datos fiscales, solo si solicita factura: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal.
Datos personales sensibles. Para darle una segunda opinión trataremos datos sobre su salud: síntomas, antecedentes médicos y quirúrgicos, diagnósticos, estudios de imagen y sus reportes, notas médicas, indicaciones o presupuestos quirúrgicos, y lo que nos comparta durante la consulta. Estos datos requieren su consentimiento expreso y por escrito, que usted otorga al marcar la casilla de consentimiento del formulario de estudios o al firmar el formato correspondiente en consulta presencial.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias para darle el servicio:
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar su cita, y enviarle recordatorios.
- Procesar el pago y, en su caso, reembolsos y facturación.
- Revisar sus estudios y antecedentes antes de la consulta.
- Realizar la consulta, por videollamada o presencial, y elaborar su reporte escrito de segunda opinión.
- Responder su pregunta de seguimiento.
- Integrar y conservar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderle:
- Enviarle información educativa sobre salud de la rodilla y sobre los servicios del consultorio.
- Pedirle su opinión sobre la atención recibida.
Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbanos en cualquier momento por WhatsApp o al correo de privacidad. Negarse no afecta en nada su atención.
Uso en contenido o publicidad. Nunca usaremos sus imágenes, estudios, fotografías ni la información de su caso en redes sociales, material educativo, publicaciones o publicidad sin su consentimiento expreso, por escrito y por separado. Si llegara a darlo, la información se presentará de forma que no se le pueda identificar, salvo que usted autorice otra cosa.
4. Con quién se comparten
Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan sus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con sus propias medidas de seguridad. Algunos almacenan información fuera de México.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cal.com | Agenda de citas y recordatorios |
| Stripe | Procesamiento de pagos y reembolsos |
| Google (Meet, Calendar, Gmail, Drive) | Videoconsulta, calendario, correo y resguardo de documentos |
| Tally | Formulario para subir sus estudios |
| WhatsApp (Meta) | Mensajes sobre su cita |
| Proveedor de alojamiento del sitio web | Publicar esta página |
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para sus propios fines. Solo los transferiremos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente, o cuando sea necesario para su diagnóstico o atención médica. Si usted lo pide, enviaremos su reporte al médico que nos indique.
5. Sus derechos ARCO
Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, pedir su Cancelación u Oponerse a su uso para fines específicos. Para hacerlo, envíe una solicitud al correo de privacidad o entréguela en el domicilio del consultorio, con:
- Su nombre y un medio para responderle.
- Copia de una identificación oficial, o los documentos que acrediten la representación si lo hace otra persona.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Para rectificaciones, los documentos que respalden el cambio.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El acceso y la entrega de sus datos son gratuitos; solo podría cobrarse el costo de reproducción o envío.
Tome en cuenta que el expediente clínico debe conservarse por un mínimo de cinco años. Durante ese plazo podremos bloquear sus datos, pero no eliminarlos.
6. Revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio, o pedir que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, por los mismos medios del apartado anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si se refiere a datos necesarios para atenderle, podría impedir que continuemos con el servicio.
También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Cómo protegemos sus datos
- Solo el Dr. Ng y, en su caso, el personal del consultorio que lo necesite tienen acceso a su información clínica.
- Las cuentas que guardan sus datos están protegidas con verificación en dos pasos.
- Las videoconsultas no se graban.
- No pedimos estudios por WhatsApp; se reciben a través del formulario.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de su expediente clínico se conservan al menos cinco años desde el último acto médico, como lo establece la NOM-004-SSA3-2012. Los datos de contacto para fines adicionales se conservan mientras no se oponga a ese uso.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Puede usar estadísticas de visitas sin cookies del proveedor de alojamiento. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que puede registrar su dirección IP. Al agendar o pagar, Cal.com, Stripe y Tally aplican sus propias políticas de privacidad y cookies.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.